Team Work

昨天上班，學姊就說，
我知道妳們週末很忙，
但是積了太多毛巾沒有洗，
我們禮拜一早上也很忙………

（這會是一篇很長的純抱怨文）


小烏賊內心OS：真的不是我不洗，而是我真的沒時間！！！

不過學姊常常叫我要記得洗毛巾，
我已經放棄抗辯了，
也只有週末才會這樣，
因為請來的高中生義工根本就是來郊遊的，
要他們幫忙還得三催四請，
我自己做比較快，問題是禮拜天我從九點做到五點，
中間沒吃飯沒休息就連坐下喘口氣都是奢侈，
哪裡有時間去洗毛巾啊？！

但是學姊心裡只會想說，
只不過下去把毛巾丟進洗衣機，
不要跟我說妳沒時間！

還好學姊不會用罵的，不然我應該會哭給她看吧～～～

接著學姊就問我週末跟新獸醫工作的情況？
在跟學姊談話前，我已經聽同事說她們上禮拜五發生的事情了。

那隻貓麻醉之後過去，獸醫就攤手不管了，
通常是助理會處理後續，
但是那天助理被獸醫氣到跑掉了，
所以就只剩櫃臺。

櫃臺一個人在那拔導管拔氣管清理，
那是她在這裡工作兩年多第一次做這樣的處理。

助理為什麼被氣跑呢？
因為獸醫剛開始要抽血，抽了好幾次抽不到，
助理就開口問要不要她來抽？
結果聽說獸醫完全不理她，還很不屑的樣子。

而我也很誠實地說，
第一次碰面那天我感覺很不好，
但是禮拜天他還OK，沒有給我態度等等。

同事說，新獸醫是在那種看不起女生的文化裡長大的，
（斯里蘭卡會這樣嗎？）
所以我們這些女生跟他講話，他不是忽略就是不屑。

他的確是會忽略我的問題，但他會「裝」忙的樣子在看檔案。

學姊說，這一切對她來說壓力很大，
她是一個很不喜歡改變，對改變的接受度很低的人。
她跟老闆工作了八年，但是忽然間老闆就再也不看病不動手術了，
學姊說「老闆是萬中選一的」（指他身為老闆對員工的態度）

的確，我們那些老同事在這裡都工作很久了，
我記得我面試的時候還在猶豫要選這家還是另一家，
老闆就跟我說，他沒有什麼可以跟別人比的，
但唯一驕傲的是，他所有的員工就像一家人一樣。
（雖然最後我選這家的原因是加薪比較多，而且現在也還沒幫我加薪><）

不過同事之間真的相處得很好，
就像我之前說的，也許是因為老闆人太好了，
所以我們碰到這樣態度的獸醫，
反應才這麼大，這麼受不了。
（我之前實習那家的老闆和老闆娘，都會當眾斥責員工的）

後來學姊說，如果他給妳態度，
妳要馬上跟我說。

很好，我會的。

（聽完同事被氣哭的故事我已經呈現備戰狀態）

昨晚有兩個助理，
本來只有三個約診，都是打針，
但是最後我得空去買晚餐的時候已經八點了。

有一個急診，說狗狗吐了，
是一隻大拉拉。
她進來的時候精神很好，超好，
看到我們櫃臺上的餅乾罐還奮不顧身想要拿，
主人說她已經被禁食一整天了。

從早上開始吐了好幾次。
結果獸醫看了看，說要住院吊點滴。

我要先說，也許是因為我真的不信任這位新獸醫，
所以他所做的處理我都會抱著質疑的態度，
但畢竟他還是獸醫，我只是助理，他有他的考量有他的專業。

但是，那隻狗狗，精神旺盛，聲音宏亮，
我以為主人不會簽名同意住院。
只不過是嘔吐啊～～～
我覺得有的主人太過緊張，而有的主人又太不緊張了。

通常獸醫的作法會是，先驗血確定器官功能正常，
禁食（但主人禁過了）
吃易消化的i／d，看狗狗的情況再決定是否得住院得吊點滴？

若是沒有脫水，其實也不必要急著住院吧？
又不是幼犬幼貓了。

我們放導管的時候要三個人來抓，
結果放完導管以後我心想，
我明天得和學姊好好談談了。

狗不是我抓的，導管點滴袋等東西也都不是我準備的，
所以獸醫飆的是另一位助理，
如果今天他飆的是我，我應該會東西一摔就說老娘不幹了！
（不會啦，但我也不會默默不作聲）

我從頭到尾只是在旁邊幫忙壓著狗，
獸醫先是不高興為什麼導管的蓋子被拔掉，
（通常我們都會幫忙把導管弄好，蓋子拔掉）
ok，這是你做事方式跟我們不一樣，
你可以好好跟她說，或者說一次就夠了，
但他不是，從他發現蓋子被拔掉之後就一直嫌一直嫌，
嫌到我超想跟他說你可不可以專心放導管？！

然後他放導管還用針把皮膚挑開，
（通常只有對幼貓血管超細或是摸不到血管才會挑）
因為那看起來很痛所以一般不會那樣做。
（那隻拉拉血管那麼粗我不用摸就知道在哪裡了挑什麼啊？！）

接著導管不怎麼順利地放進去了，
我同事就把手往前移一點要幫他固定導管，
結果狗狗就把手往回抽，導管就滑了出來，
獸醫就超大力地把同事的手往回抓，
很兇地說：妳不能放手！

我只能說，我同事那樣做完全沒有錯，
我們的工作就是協助獸醫，導管放進去血管後，
我們本來就是會適度幫忙固定，
這只是默契不夠，導管滑出來可以再放，
沒有必要用那種語氣，也請不要做沒有必要的肢體接觸。
（如果他敢那樣抓我的手就給我試試看！）

後來導管放好了要固定，
他就開始嫌為什麼我們醫院沒有什麼什麼，
我就說，我們這邊就是這樣固定的。

不管怎麼固定，只要能固定就好了不是嗎？
你有你用慣的繃帶，我們也有我們的，
你新來不到一個禮拜，我們開了八年，
誰該適應誰？

倒數第二個約診是兩隻小狗，
獸醫跟主人們在診療室整整一個小時，
我不曉得他們聊了什麼，
但是主人出來的時候怒氣沖沖，
跟我們說：我不想再給這位獸醫看診了。

理由是，主人問他任何問題，他都用模擬兩可的答案搪塞他們。
小狗有嘔吐，獸醫一下說不需要擔心，
一下又說我開個藥你們帶回去。
最後主人沒有買藥。
主人問獸醫預防針要打幾針，他竟然回答不知道。

後來主人回去了之後又打電話來，
說他想要跟老闆談他們這次的感覺，
主人甚至說，他在我們助理身上得到的資訊，
都比獸醫來得多及專業。

那個獸醫是大學教授，專門教授小型動物手術的，
我不知道他有沒有在診所看診的經驗，
但是，身為一個獸醫，怎麼能給客人這樣的答案？

（我剛開始也沒有看診的經驗，但我至少知道該怎麼回答才不會惹麻煩）

禮拜二上班的時候我問學姊有沒有收到留言？
學姊說老闆已經打電話給主人了，老闆會好好處理。

而我也才聽說，學姊那天才跟新獸醫吵了一架，
學姊甚至說：don't you talk to me like that。
就連老闆的太太打電話來，問說今天看診的獸醫是誰？
聽到他的名字都說不想跟他說話。
老闆的太太是很少來醫院的，我也才見過她一次，
她也很少干涉醫院的事務，不知道他是怎麼惹到她的？

不過他今天對我的態度倒是還算好，
他若是好好跟我說要做什麼我就會做，
他要是用很爛的態度我就假裝不會或是沒聽到
（反正他也總是忽略我的問題）
而且我不會像對之前的獸醫那樣，
他們一叫我我就馬上放下手邊的事過去幫忙，
這個新獸醫叫我，我會先把我自己的事情弄好再過去。

晚上有一隻大胖貓要抽血，
我抓到後來手已經在發抖了，
因為那隻貓咪力氣很大，
我說我要請同事來幫忙，獸醫說不用
（抓的人是我不是你！）
我還是叫了同事（結果她竟然沒聽到 ><）
我表明了說：我沒辦法抓了我快沒力氣了。
但是他還是不管我繼續要抽血。

（明天學姊一定得聽很長的故事了）

一方面是我自己對血的恐懼，
一方面是我的力氣是有限度的，
五分鐘十分鐘，我沒辦法一直一直出很大的力氣固定，
為什麼不能請同事過來幫忙，甚至在我表明了我已經抓不住以後？

所以那之後我非常不高興，
他應該也看得出來吧。

我承認我對他已經有了成見，
我想我們得花很長的時間重新建立起信任吧。

team work，我們是一個團隊，
雖然你是「高高在上」的獸醫，
但是，沒有我們，你一個人也做不來。

互信互助互諒（我不會那麼肉麻說要互愛）
我本身也算是很龜毛的人，
我喜歡自己做，不喜歡要求別人幫我弄，
每個人都有自己的一套做事方法，
但是在一個團隊裡，不能什麼事都按照自己的意思。

我就連寄那種回郵信封，同事幫我貼郵票塞信封，
我都要自己再檢查一次她有沒有貼到郵票（而且要偷偷）
可是，這樣就代表我還是不信任別人，
所以我也是不合格的。

不知道這位新獸醫對我們的感想是什麼？
他可能也覺得我們這些女生怎麼這麼難搞吧？

終於抱怨完了，本來就是個很情緒性的工作，
要應付客人照護動物現在還得跟獸醫迂迴。

今晚有個人打電話過來，
說他在路上撿到一隻剛被車撞的貓，
貓咪來的時候已經沒了氣息，
那個人說他看到貓咪在馬路上亂竄，
才把車子停在路邊下去要抓他，
可是貓咪已經被其他車子撞倒了。

貓咪的耳朵裡都是惡膿，
身上的毛很雜亂，臉也是腫起來的，
是一隻結紮過的母貓，沒有項圈也沒有晶片。
看那個樣子已經在外面流浪很久了。

那個帶他過來的人一直說，it's a shame，
早該有人把她抓住的。

我們還幫一隻上禮拜結紮的貓咪處理傷口的膿，
因為貓咪一直舔傷口，所以裂開了，
麻醉，本來直接用mask氣麻，因為獸醫說只要一下子，
但是弄一弄他又說要插氣管，
插管插了半天也沒插進去（還一直問我，拜託，誰才是獸醫啊？！）
最後還是我跟他說沒有插好他才說算了。
（喔我不能又開始抱怨）

我想，也許他當教授的時候，
放導管，插氣管這些術前處理都是別人幫他弄好的，
所以也許他很少做，
但是他又不願意交給我做（那就不要怪我）

還是那句話，若是他會繼續留在這裡工作，
而我也會繼續留在這裡工作（聽說學姊已經想要辭職了><）
那麼，我們需要很長的時間重新建立起我對這位獸醫的信任。

明天晚上又要跟他一起上班了，
想到就好累～～～