【美容】Leo

Leo 的主人上禮拜四早上打電話來，
詢問能否當天早上帶來美容？
我當時心想，現在就是早上呀，
而且我那天還滿忙的，所以就約禮拜五。

主人有先詢價，我跟她說了以後，
她說那我給妳 xx （比我說的價錢少五塊）怎樣？
因為她的口氣就是 what if I give you xx？
我聽起來就不是很舒服，就說嗯我的價錢就是這樣，
她就又說妳是在家裡做啊，怎樣怎樣，
我也還是耐著性子跟她解釋。

至此我還是不懂，憑什麼在家做就要比較便宜呢？
考慮店租成本什麼的，那應該與客人無關吧？
我做的服務是一樣的，我的店也是有註冊掛牌的，
我的價格在合理範圍內，要怎麼開價是我的事，
你愛來不來是你的自由，要殺價請不要用這點來說。

後來約了禮拜五早上九點鐘。
我其實有點第六感知道她不會準時，
但我也是等等等到九點二十忍不住了打電話給她（通常我會等半小時）
她說喔我們不是約九點半嗎？
我：……… 是九點。（就算是約九點半好了，現在都九點二十了妳還坐在家裡接我電話？！）
現在想來，我當時真的應該直接跟她說，妳不用來了。
因為現在我的時間都卡得滿死的，我又堅持要狗狗之間錯開，這樣我才有時間清理整理，
她一個遲到就接連影響到我後面的預約。

最後她快十點了才來。
來了以後就說要剃短，越短越好。

我問她要預防針證明，她說她三年前打過，
「他們跟我說他不需要打針」
（Leo 三歲，那也就是說他是幼犬時期打過之後就再也沒打了）
我說，法律規定，至少要打狂犬病。
她還問我狂犬病是什麼？
（要怎麼解釋狂犬病預防針？啊就是狂犬病啊，妳住在全加拿大狂犬病最密集的地方，竟然不知道什麼是狂犬病？）

現在想來，我當時就應該跟她說，妳的狗沒打狂犬病，我不能接。
而且 Leo 又沒結紮，又是西施。

但我只說，如果他咬了我，我必須要 report 他。
（千金難買早知道，萬幸的是 Leo 很乖，我也沒有被咬）


她說要全部剃短，連耳朵跟臉都要。
Leo 還滿乾淨的，毛也沒打結，
不過剃短就剃短囉，我最愛剃短了～～～

Leo 真的很乖，我還跟他說，我寧願剪你也不要剪 Charlie （就是那隻會咬人的狗，同天下午來的 XD）

主人來接以後，也沒有再跟我爭論價錢的事，
Leo 也開開心心的回家了。

但她有問我學美容的事情，問我說在哪學？學費多少？等等，
現在想來，一般客人是不會問我這種問題的。

跳到今天（禮拜一）早上，我在剪狗的時候，
Leo 的主人打電話來，問我說我那天有沒有給 Leo 吃什麼東西？
我試圖回想，說我有給他餅乾，但他沒有吃。
她說 Leo 回家以後都不太動，也不吃東西，很不開心的樣子，
而且一直舔自己的毛。
她說我把他的毛剃太短，尤其是敏感部位，他一直舔，舔到都紅掉了。
我試圖解釋，有的時候這種情況是會有的，
我剃短一定是用最安全的那個刀片下去剃，平常敏感部位也都是那個長度，
妳的狗沒結紮，睪丸那邊的皮膚本來就比較脆弱，我絕對不會貼著皮剃。
光講這幾句話她就一直打斷我，只因為我說這是剃短都有可能會發生的，
後來她就說，她要過來找我。

來了以後她雖然沒有很兇，但是就是很不高興地說，
她覺得我很不專業，問我有沒有執照？
說她去過很多美容院，沒有發生過這樣的事。

我沒有生氣，因為我知道是有可能會發生這種情況，
雖然我知道自己沒有做錯什麼，像這樣剃短本來就是有可能會這樣，
我就跟她說，狗狗毛剃短了他覺得癢所以他才會去舔，
這不是我的問題啊，我已經用最安全的刀下去剃，
（狗狗結紮的時候那種刀剃到皮都破了逆毛順毛都沒在管的亂剃，那那些狗的皮不都爛光光了？！）
講到最後她就說她要退錢。

我也懶得再跟她爭辯了，她的狗狗沒有結紮也沒有打預防針，
也許這三年來從來也沒有帶他去看過獸醫（我都會讓客人填獸醫院名稱，她就寫不出來啊）
我自認絕對沒有虐待或兇她的狗，若是這樣 Leo 回家還是不舒服，
那我也只能說我盡力了，剃短也是主人要求的，
最後我全數退給她了，因為不想再跟她在那邊吵，我只想趕快剪我的狗。

我想我是覺得很無奈吧，所以沒有很生氣（E 比我還生氣 XD）
E 說我太好欺負了，也許吧，
我知道她就是要錢，那就給她錢囉。
要去猜測她是不是故意來亂，或是她就是這樣到處去美容，
做完以後就說不滿意要退錢，也沒有多大意義。

反正我就是個俗辣咩（大哭）

對於這種事情我從來就不擅於處理，也不會跟人家爭論，
每次都是講完以後很久，才會想說我當時應該怎樣怎樣講，
然後就會覺得很氣自己。

只能說，凡事都有第一次，我做美容也已經快六年了，
一百多個客人中，也就這麼一個回來跟我要錢，
以後如果再發生類似的事情，嗯，我不知道我學會教訓了沒 XD
我下次會努力站穩自己的立場啦（懷疑）

不管再怎麼樣一定都會遇到一些令人無奈的事情，碰到形形色色的人物，
我總是想著要讓每一個客人都滿意。
我知道自己沒有做錯，問心無愧，也盡力讓狗狗平安開心的美容，
其他這些事情我真的不想管了，就算了吧！！（E 開始跳腳準備衝過來扁我哩，哈哈哈哈哈）