也寫 email 到總公司申訴了，
不過這裡當然也要寫！！
因為事情已經拖太久，所以我也忘了確切的時間。
大概是十月初吧。
我在新竹誠品的美日手工藝專櫃上訂了一個名片印章，
其實當時的我只是因為想上廁所才到樓上去，
但是一看到印章就停下來問了一下。
做一個名片印章４９０圓，而我之前有在路邊攤問過，要五百塊。
我想說差不多，大概就是這個價錢，就跟她訂了。
然後小姐就跟我介紹一個壓紙模的工具，
反正就是可以做手工卡片書籤等等之類的手工藝，
而我當時也不知道哪根筋不對就跟她買了一組，
也有買了一些印章，哩哩扣扣買了一堆東西這樣。
而那個壓模組是一整套的，就可以自己挑幾個壓模圖案等等，
有些圖案她櫃上沒有，所以就說好等名片印章做好我再一起去拿。
等啊等的等了三個禮拜有吧，小姐傳簡訊來說東西到了，
於是我就很開心地去領我的印章。
誰知道到的時候小姐才說還有一個壓模沒來，
當時我有一點不高興，但沒表現出來，只是想說那簡訊為什麼不說？
這樣我就不用再跑一趟了啊。
名片印章拿出來後，我檢查發現她把我的網址印錯了，
我說小姐這網址錯了喔，我也忘了當時小姐有沒有跟我裝傻的意思，
反正我解釋了半天，她把我當時寫的紙條拿出來，
對照她抄的版本，才發現是她把我的網址寫錯了。
寫錯了當然要改，網址錯了還能用嗎？
於是小姐就說那這樣我們再幫妳重做一個。
當時離我回多倫多的日子好像也只差兩三天了，
我定東西的時候就有跟小姐說我要出國，
小姐就說那她幫我問問看公司能不能幫我趕出來？
當晚小姐就打電話來說公司說不行，看我要不要退錢？
我整個火大，但是語氣也沒有很差啦，我就跟她說，
我就是要那個名片印章啊，那個很重要我有用的，
現在我剩幾天就要出國，臨時叫我退錢，那我要去找誰幫我做印章？！
後來我就說還是幫我做，問小姐能不能幫我寄到多倫多？
小姐也說好，運費她會支付。
隔天我還又跑了一趟去把我的地址給她，
也留了千千的電話，請小姐印章到時打個電話，讓千千看過後確認無誤，
再幫我寄過來。
到此雙方態度都很好，小姐也一直跟我道歉。
然後我就想說好吧那這件事情應該可以了，
不過我並沒有忘記，一直忍忍到前天，
她說印章要做兩三個禮拜嘛，從我回來也差不多該做好了吧？！
就請千千去幫我問問看。
結果去到誠品，小姐就說印章還沒到，不過應該明天會到，
果不其然隔天我的印章還真的到了（有沒有這麼巧？！）
不過那個一直積欠的壓模還是不見蹤影。
千千就說她要一直確切會到的時間，小姐才說那她打電話問公司。
結果到了晚上，換了另外一個小姐打電話給千千，
說是那個壓模已經停產了，問是要換另一個產品，還是要退錢？
我整個超不爽的，已經停產的東西為什麼還在賣？
已經停產的東西，會拖快兩個月，公司都不告知，小姐也不用告知顧客嗎？
重點是，已付錢的顧客！！！
一整個覺得被欺騙還有被敷衍，
我花了好幾千塊耶，買了一堆我現在也不知道會不會用的東西，
當然那是我自己的選擇，不過我主要是要訂做那個名片印章，
到現在那個印章也不知道小姐到底會不會幫我寄，
誰知道她到底有沒有去寄？還是一直在跟我擺爛，
因為我人不在台灣又不會兇人，就可以這樣嗎？
千千說要打電話去總公司罵人，
我等下應該也會打吧，
不然一股氣真的無從發洩，
給我退錢啦！！！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 後續發展 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝
這是總公司第一封回我的信。
首先感謝您對蔽公司的支持.對於您的印章做錯.壓模片缺貨蔽公司深感抱歉！
印章類商品全數是自己生產.所以較能及時補救及改進.
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
這是我第二封回的信。
你好 謝謝你這麼快速的回覆
我朋友已至門市替我確認訂做印章
而停產的壓模 因為時間實在是間隔太久 我人又在國外 所以已經找不到發票
門市小姐說沒有發票不能退錢 所以讓我朋友挑了等值商品
其實我並不要等值商品 我要的是退錢 因為這件事讓我覺得真的很誇張 因為我從來沒有買東西 訂貨 可以拖這麼久的
我想這內部的聯絡是門市小姐的疏失 但結果卻要我這個已經付費的消費者來承擔
總之現在我朋友也已幫我挑選到商品 雖然不滿意 但我也只能接受
至於你說要寄十二生肖的印章到門市 我現在人在國外不在台灣 也不可能再繼續麻煩我朋友去幫我拿
或是門市小姐已要自費幫我寄送訂做印章跟換取的等值商品 我也不可能再讓她幫我寄
我只是要表明 我並非不講理的人 你說是外包幾千種無法確認 但是拖到一個多月快兩個月才告知顧客
這不是在欺騙或是敷衍消費者是什麼？
若真的有誠意 請拿出誠意來
我剛剛也致電門市 跟小姐表明我的態度
我為了這個印章壓模 已經跑門市跑了好幾趟 從來沒有拿到我訂的東西
我訂了一堆東西 櫃上說沒貨 真的等了很久 就像我剛剛看你們網頁 網頁上說訂做印章要一個禮拜
我想跟你說 真的不只一個禮拜 我等了三個禮拜才等到那個做錯的
到了國外又等了三個禮拜 是我朋友去催 才催到這個 也是我朋友態度比我強硬 跟門市小姐說 那個缺貨的壓模 給一個確切會到的時間
小姐才打電話問公司 當晚 也不是門市小姐打電話回覆 而是另外一個態度不好的小姐跟我朋友說 已經停產
如果不是我朋友態度強硬要小姐去問 是不是就一拖再拖呢？
我想請問這樣的服務態度 這樣處理事情的過程方法 是你們公司訓練出來的嗎？
商品價值說小不小 說大不大 我已經付了錢 已經訂了貨 卻拿不到我想要的東西 最後換的是我根本不需要的等值商品
貴公司賣的是手作商品 是手工藝 做出來的東西是獨一無二的 我挑選的商品也是一樣 是因為我喜歡那個圖案樣式才會訂購
而不是隨便等值商品就可以取代的
本來是想說在誠品 有個專櫃 不像一般路邊攤 比較有保障 我才訂了這麼多東西
沒想到不但沒有任何的保障 ( 停產 產品價格 都是小姐在說 ) 還惹了一肚子的氣
真的是花錢買氣受 我也只能自認倒楣？是這樣的嗎？請回覆。
後來那個人又回了一封信，
但是我就不想再回他了，
反正也得不到我要的結果，
東西就是停產了，她們就是拖到我的時間了，
歉也道了，印章也幫我寄了，
但是再生氣也只是生悶氣而已，所以就此打住吧。
我想我以後應該也不會再輕易地被別人推銷東西了 XD
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